POLITICAS

Aviso legal: Esta página es de contenido para adultos y por tanto su acceso, formulación de pedidos u otras operaciones que se puedan realizar en esta Web .Se entiende bajo la ley vigente española que mencionados tratos serán realizados por mayores de 18 años. 

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  • Estamos constantemente trabajando en esta web para ofrecerte el mejor servicio posible con todas las garantías y es de obligado cumplimiento para el usuario el leer y aceptar nuestras políticas para establecer una buena relación. Siendo aceptadas y responsabilizándose de las mismas como nosotros.

 

ENVÍOS y DEVOLUCIONES para la Unión Europea.

POLITICA DE ENVIOS.

I. Todos los gastos de envíos  superiores a la cuantía de: 45 euros, serán gratuitos dentro del territorio de la unión europea.

II. Secret world shop está trabajando para que los envíos se realicen en un plazo entre 24h y máximo 72h en territorio español.

III. En caso de realizar un pedido inferior a la cuantía de: 45 euros, se aplicarán los gastos de envío correspondientes y se informará de la estimación de llegada de su pedido.

IV. Para los envíos fuera del territorio español que se encuentren dentro de la UNIÓN EUROPEA el periodo de entrega se estima entre 3 y 14 días laborables , ya que dependen de circunstancias que escapan a nuestro control. Ejemplo: días festivos, bloqueos, lugares de difícil acceso etc...

V. Los pedidos y entregas se realizan en días laborables de Lunes a Viernes. AVISO: los pedidos se realizan hasta las 18:30 hora española ,aquellos que se realicen después , serán tramitados al día siguiente o en su defecto al día siguiente que sea laborable.

VI.Secretworld shop No asumirá ningún coste total o parcial derivado de importaciones o gestiones aduaneras.

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES.

Secretworld-shop.com se responsabiliza de todas las devoluciones, dando así opciones a las mismas y que cumplan con los requisitos de ley.

I. Las opciones son: sustitución del producto reclamado u devolución del dinero del mismo.

II. Se admiten a ambas opciones de devolución todas aquellas que cumplan con: (a) El producto que llega no es el especificado en el pedido, roturas, deterioros o paquete en mal estado.(b) Se admite a ambas opciones todas las reclamaciones realizadas dentro de los 14 días posteriores a su recepción.(c)Se deberá cumplir con los protocolos de Secret world shop en materia de devoluciones que serán descritos y explicados tantas veces como se necesite para ser entendidos, vía e-mail por nuestro departamento de sac (servicio de atención al cliente.)

III. En materia de los juguetes sexuales y productos . NO serán admitidos aquellos que no presenten los precintos originales o hallan sido usados y no estén en su estado original, por salud e higiene íntima . 

IV.  Los juguetes sexuales tienen todos garantía mínima de un año, en caso de mal funcionamiento pertenece a la garantía del fabricante la responsabilidad de aplicar la reclamación y sus protocolos. En todo caso Secret World shop le da la opción de intervenir como reclamador bajo previa autorización, así no se sentirá desamparado como suele ocurrir en la mayoría de los casos. 

V. Los gastos de envíos generados por las devoluciones serán asumidos por el reclamador de acuerdo a la ley vigente actual. 

VI. NO se admiten reclamaciones de ningún tipo, aquellas personas,empresas o representantes que no estén registrados en la web: secretworld-shop .com, No hayan notificado por escrito en el formulario de compra las instrucciones o posibles necesidades de fechas de entrega, no tengan en posesión la factura correspondiente a su nombre y  no sean mayores de edad, 18 años o más.

ENVÍOS y DEVOLUCIONES para países fuera de la Unión Europea

  1. Los envíos internacionales fuera de la Unión Europea se entregarán en un plazo de 2 a 20 días laborables en el momento de la tramitación y confirmación del pago.
  2. Secretworld shop. No garantiza que los periodos de entrega aquí descritos sean una garantía,no obstante trabajamos por la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos duro para que se cumplan. Esto se debe a: días festivos, bloqueos, lugares de difícil acceso etc...en definitiva cosas que escapan a nuestro control.
  3. AVISO: Todos aquellos productos que sean líquidos como aceites toy cleaners, lubricantes, condones etc...No pueden enviarse por normativa de la ley de fronteras en ciertos países.En caso de portes adicionales,impuestos y demás cargos son asumidos por el comprador.
  4. Es de única responsabilidad del comprador el averiguar,saber o consultar,si dichos productos u otros que se reflejen en el pedido son permitidos en su país de recepción.

NOTA: SECRETWORLD SHOP.com,NO admitirá a devolución ningún caso bajo las circunstancias descritas en el punto 3.

  • En cuanto a materia de envíos y devoluciones a excepción de las ya mencionadas, siguen siendo las mismas normas aplicables en ambos casos,tanto para territorio europeo y no europeo.